KÄYTETTÄVYYSVAATIMUKSET
-PÄÄSIVULLE
Esimerkkejä
ei-todennettavista käytettävyysvaatimuksista
Esimerkkejä
epävalideista käytettävyysvaatimuksista
Miten
määrittää
todennettavat ja validit
käytettävyysvaatimukset?
Käytettävyysvaatimukset ovat erityisen
tärkeät, kun
kyseessä on tietojärjestelmän kilpailutus ja
hankinta.
Käytettävyyden
varmistaminen edellyttää,
että käytettävyysvaatimukset tulee
olla määritetty
todennettavasti ja
validisti.
- todennettava:
voidaan testata,
että vaatimus täyttyy
- validi:
vaatimuksen täyttyminen oikeasti
tarkoittaa käytettävyyttä
Esimerkkejä
ei-todennettavista
käytettävyysvaatimuksista
Esimerkkejä käytettävyysvaatimuksista
(poimittu tietojärjestelmien
tarjouspyynnöistä):
- "Virhetilanteisiin
johtumista tulee välttää"
- "Käyttäjän muistin kuormitus
tulee
minimoida”
- ”Tiedot on voitava helposti tarkastaa,
täydentää ja
lähettää sähköisesti."
- ”Ohjelmistossa tulee olla nykyaikainen ja
käyttäjäystävällinen
käyttöliittymä”.
- "Tarjottavan palvelun käyttöliittymien
tulee olla
ulkoasultaan ja käyttölogiikaltaan
yhtenäisiä."
- ”Järjestelmän
käyttöliittymän pitää olla
mahdollisimman itseohjautuva."
- "Ohjeistot ja muut neuvontatyössä
tarvittavat
tiedot tulee olla luokiteltavissa siten, että
henkilöstö löytää oikean
tiedon nopeasti."
Tämän tyyppiset ”vaatimukset”
edustavat kyllä käytettävyyttä
mutta
eivät ole
todennettavissa eivätkä
oikeasti
edellytä käytettävyyttä.
Miten esimerkiksi testata,
täyttyykö vaatimus "
virhetilanteisiin
joutumista
tulee välttää"?
Myöskään alla oleva vaatimus ole
yksikäsitteisesti todennettavissa:
jää
avoimeksi, miten
mitataan vaatimuksen täyttyminen.
- "Sisäänkirjautuminen
ilman erillistä ohjetta tai opastusta: onnistuneiden osuus
95%”
Esimerkki
epävalideista käytettävyysvaatimuksista
Vaatimuksissa voidaan edellyttä, että toimittaja
tekee
käytettävyysaktiviteetteja. Esimerkiksi
(tämäkin
esimerkki eräästä
tarjouspyynnöstä):
- ”Tuotteelle
on tehty
käytettävyysarviointi. Liitteenä
toimitettava kopio todistuksesta”.
Tällaisen vaatimuksen todentaminen käy kyllä
käden
käänteessä ("
kopio
todistuksesta").
Mutta
käytettävyysaktiviteettien
edellyttäminen ei takaa
käytettävyyttä.
Jää täysin avoimeksi, kuinka paljon parempaa
käytettävyyttä saadaan aktiviteettien
tuloksena. Esimerkiksi jo
lähtökohtaisesti ongelmallisen suunnitteluratkaisun
parantaminen käytettävyystestauksen kautta on
pitkä ja kallis tie. Pahimmillaan tällainen
vaatimus takaa
ainoastaan
lisäkustannuksia asiakkaalle
– mutta ei
mitään
käytettävyyden tasosta.
Miten
määrittää
todennettavat ja
validit
käytettävyysvaatimukset?
On mahdollista määrittää
käytettävyysvaatimukset, jotka ovat sekä
todennettavat että validit. Tarvitaan
liiketoimintalähtöisesti määritetyt
käytettävyyden mittarit, mittausinstrumentit ja
tavoitetasot.
Lisätietoja saat tilaamalla White paperin "Toivomuslistoista
todennettaviin ja valideihin
käytettävyysvaatimuksiin. Tietojärjestelmien
käytettävyys ratkaistaan
määrittelyvaiheessa".
Lähetä
sähköpostia: timo.jokela(at)joticon.fi. Tai
soittamalla 040-5118250